Si l’enlèvement de votre colis n’a pas encore été effectué, il est normal qu’il n’y ait pas de suivi puisque c’est au moment du scan de votre colis que démarre le suivi de votre envoi.
Le scan d’enlèvement peut être effectué soit au moment du ramassage par le coursier (si celui-ci dispose du matériel nécessaire), soit en agence lorsque le transporteur dépose le colis à la fin de sa tournée. Transportvin vous encourage à demander le scan du colis ou de la palette dès le passage du transporteur pour vous assurer que le colis soit bien suivi.
Si la zone de ramassage est éloignée des dépots des transporteurs, il est possible que le suivi du colis apparaisse le lendemain du pickup.