Les transporteurs ne garantissent pas les délais de livraison au sens strict du terme. Lorsqu’ils garantissent un délai cela signifie qu’ils s’engagent à mettre tout en œuvre pour respecter le délai annoncé et qu’en cas de retard de leur fait, ils peuvent rembourser une partie ou l’ensemble des frais d’envoi selon l’offre choisie. Les offres les plus économiques sont rarement garanties.
Notez également que nos accords avec les transporteurs ne nous permettent pas d’obtenir de remboursement en cas de retard, en contrepartie des tarifs préférentiels que nous offrons.
Leurs engagements vous procurent toutefois une excellente probabilité du respect des délais de livraison mais en aucun cas une garantie absolue. Le respect du délai annoncé de livraison pour nos partenaires DHL, UPS et FedEx est supérieur à 95%, et jusqu'à 98% pour DHL Express.