Lors du choix parmi les offres, vous avez plusieurs possibilités autant à l'expédition qu'à la livraison. Ces offres varient en fonction de votre choix d'adresse commerciale ou résidentielle.
Expédition
2 modes sont disponibles pour vous :
Vous pouvez choisir le Dépot si vous souhaitez déposer vos colis dans un point de collecte. Cela vous évite les frais d'enlèvement et vous permet de gérer vos contraintes horaires avec facilité.
Choisir l'enlèvement vous permet d'éviter un déplacement, et demandera au transporteur de se déplacer pour venir collecter votre envoi. Des horaires peuvent être indiquée dans les préférences de votre compte, et sont ensuite communiquées au transporteur. Notez toutefois que les transporteurs ne s'engagent pas sur l'heure de collecte, elle est simplement indicative. Chez UPS, la demande d'enlèvement pour le jour même est facturée à un prix supérieur à un enlèvement le lendemain.
Si vous effectuez une demande d'enlèvement mais que vous n'êtes pas présent pour confier les colis au chauffeur, vous pouvez être facturé de frais de passage à blanc, d'un montant compris entre 3 et 25€ (selon les transporteurs). Toutefois, avec le temps et si vous faites régulièrement appel au même transporteurs, vous aurez certainement l'occasion d'échanger avec le chauffeur, et connaitrez vos habitudes mutuelles.
Il arrive aussi régulièrement que les chauffeurs vous contactent par téléphone pour prévenir du passage.
Livraison
La livraison peut également se faire dans 2 modes.
En choisissant la livraison en dépot, un point relais au plus proche du domicile du destinataire sera choisi (vous pouvez modifier celui-ci pendant la commande), et le colis sera livré dans ce point relais pour laisser au destinataire la flexibilité de l'horaire de collecte. Ce mode de livraison est aussi plus économique et vous permet de réduire vos couts de livraison.
Attention :
- Le point relais est respecté du mieux possible par le transporteurs, mais il n'est pas garanti. En cas de surcharge, les colis peuvent être redirigés vers un relais à proximité. Le destinataire doit consulter le lien de suivi pour s'assurer du point relais final dans ce cas.
- Les point relais sont déconseillés au-delà de 12 bouteilles, en raison de la place qu'occupent les colis dans les relais, qui sont souvent de petits magasins quand ils sont en agglomération dense. Cela peut occasionner une redirection d'une partie des colis d'un envoi dans un second relais, et rendre la livraison trop complexe et pénible pour le destinataire. Privilégiez alors la livraison Sur site.
En choisissant la livraison "On-site" ou "Sur-site", vous choisissez une livraison à l'adresse précise que vous avez indiqué. Des frais supplémentaires sont nécessaires pour cette logistique du "dernier kilomètre", en raison de la complexité plus élevée de livraison chez les particuliers. Le surcoût n'est pas toujours appliqué si l'adresse de destination est une adresse commerciale, car la livraison chez les professionnels est plus aisée (chez UPS par exemple).
Spécificités
La livraison DHL Freight indique une livraison en dépot, mais les colis sont bien livrés à l'adresse professionnelle indiquée. Cette erreur sera corrigée prochainement.